Funcionamiento

Para realizar un pedido únicamente habrá que agregar los libros que se deseen a la cesta de la compra. Para ello, debe consultar los libros que disponemos a través del buscador o en la sección Catálogo Editorial que se muestra en la parte superior de la página principal. En este apartado puede consultar por editoriales todos aquellos libros que le interesen. A continuación, agregue a la cesta de la compra los libros de su elección y siga las instrucciones que se indican (si es su primera compra deberá registrarse como usuario pulsando en el enlace de Iniciar sesión, arriba a la derecha). Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar su compra. Si lo desea, puede hacer un cálculo estimado de los gastos de envío antes de configurar el pedido de manera detallada. Una vez efectuada la compra, Lletres de Paper le enviará un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido y consultará a la distribuidora la disponibilidad del mismo (en el caso de no tener los libros en nuestra propia tienda física). Una vez recibidos los libros por parte de la distribuidora, procederemos a preparar su pedido y se le avisará de su salida. Junto con el envío, también se le adjuntará una factura detallada de acuerdo a la legislación actual. Siempre que lo desee puede consultar el estado de su pedido en Mi cuenta.

El cliente puede optar por realizar su pedido a través de nuestra página web (www.lletresdepaper.com) o por correo electrónico (admin@lletresdepaper.com). Ante cualquier consulta, no dude en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que nos sea posible.

Disponibilidad

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Intentaremos enviar su pedido lo más rápidamente posible.

Lletres de Paper no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega exacto de los productos que se ofrecen en su página web. El catálogo que se muestra es orientativo, ya que las editoriales no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega de los libros que editan. Esta situación impide a Lletres de Paper la posibilidad de informar a sus clientes sobre la disponibilidad de los mismos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado. En todo caso dependerá del tiempo que tarde la editorial o la distribuidora en suministrar el producto.

El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. Aproximadamente, el plazo de entrega son 5 días laborales desde la realización del pedido. Este plazo de entrega puede verse reducido en el caso de que el cliente compre algún libro que Lletres de Paper tenga disponible en su librería física. Si fuera este el caso, recibiría el libro en 24 horas con la opción de transporte por mensajería urgente.

Lletres de Paper garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.